Los términos "procesos", "procedimientos" e "instructivos" se utilizan comúnmente en el ámbito organizacional para describir distintos niveles de detalle en las actividades y tareas necesarias para la elaboración de productos y/o servicios requeridos por un grupo de interés /Clientes/beneficiarios/colaboradores. Entre las descripciones más generales y adoptadas no solo por las organizaciones, sino también por las International Organization for Standardization (ISO). (2015). ISO 9001:2015, tenemos lo siguiente: